„O nas” – zakładka, której większość firm nie docenia
Często, gdy zaczynam pracę nad nową stroną, słyszę:
„Zakładkę O nas zrobimy na końcu, to tylko formalność.”
A potem właśnie ten tekst decyduje o tym, czy Klient zaufa firmie, czy zamknie stronę po kilku sekundach.
Brzmi banalnie? A jednak to jeden z najczęstszych błędów, które widzę przy audytach stron. Większość właścicieli firm skupia się na wyglądzie strony i ofercie, zapominając, że użytkownik nie kupuje wyłącznie produktów — kupuje zaufanie.
Z mojego doświadczenia wynika, że osoby, które odwiedzają zakładkę O nas, są już bardzo blisko podjęcia decyzji. Chcą tylko wiedzieć jedno: Czy za tą marką stoją prawdziwi ludzie, którym mogę zaufać?
Dlaczego zakładka „O nas” jest tak ważna?
Nie jest przesadą stwierdzenie, że zakładka O nas to emocjonalny fundament całej strony. W świecie, w którym AI pisze teksty, a grafiki generuje algorytm, to właśnie autentyczność odróżnia marki od siebie. Użytkownik, który wchodzi w tę sekcję, szuka człowieka, nie logotypu. Chce poznać Twoją historię, wartości i powód, dla którego robisz to, co robisz.
Z perspektywy UX i psychologii zaufania to kluczowy moment w procesie decyzyjnym.
To tu pojawia się efekt tzw. społecznego dowodu słuszności — użytkownik podświadomie ocenia, czy może zaufać.
Dlatego właśnie:
autentyczne zdjęcia zespołu budują relację,
konkretne liczby wzmacniają wiarygodność,
a emocjonalna narracja (historia, wartości, cel) sprawia, że marka zostaje w pamięci.
Według badań Nielsen Norman Group, zakładka About Us jest jedną z trzech najczęściej odwiedzanych sekcji na stronach firmowych. Nie dlatego, że ludzie są ciekawi – ale dlatego, że potrzebują upewnić się, komu powierzają swoje pieniądze lub dane.
Co tracisz, jeśli ją zignorujesz?
Brak autentycznej sekcji O nas to jak rozmowa z kimś, kto nie chce się przedstawić.
Bez tego zaufanie nie ma szans się zbudować. Zauważyłem to wielokrotnie.
Jeden z moich klientów – producent mebli – miał świetne zdjęcia, atrakcyjne ceny, ale w zakładce O nas znajdowały się… cztery suche zdania o „świadczeniu usług na najwyższym poziomie”.
Po przygotowaniu nowego opisu, opartego na ich historii, pasji do rzemiosła i kilku zdjęciach zespołu, liczba zapytań wzrosła o ponad 35% w ciągu 2 miesięcy.
Nie zmieniła się oferta. Zmienili sposób, w jaki pokazali siebie.
Według badań opublikowanych przez BusinessDasher, aż 52% użytkowników odwiedzających stronę firmy najpierw sprawdza zakładkę O nas / O firmie.
Co więcej – osoby, które poświęcają czas na zapoznanie się z tą sekcją, wydają średnio o 22,5% więcej niż te, które ją pomijają. To wyraźnie pokazuje, że Klienci chcą poznać markę, zanim zdecydują się na zakup lub kontakt.
Statystyki mówią jasno: użytkownik potrzebuje średnio 5–7 sekund, by zdecydować, czy ufa stronie. Jeśli w tym czasie nie znajdzie na niej człowieka – tracisz go.
Jak stworzyć skuteczną zakładkę „O nas”?
Nie potrzebujesz górnolotnych opisów.
Potrzebujesz szczerości i zrozumienia odbiorcy.
Odpowiedz sobie na trzy proste pytania:
Kim jesteś i dlaczego robisz to, co robisz?
Opowiedz krótko historię firmy – nie jak z ulotki, tylko jak do znajomego.
Ludzie nie muszą znać dat i certyfikatów – chcą wiedzieć, co Cię napędza.Jak pomagasz swoim klientom?
Zamiast „świadczę usługi w zakresie tworzenia stron internetowych”, powiedz:
Pomagam firmom zbudować stronę, która nie tylko wygląda dobrze, ale naprawdę działa i sprzedaje.Dlaczego warto zaufać właśnie Tobie?
Pokaż konkrety: doświadczenie, wyniki, liczby.
Zaufanie opiera się na faktach, nie sloganach.
I pamiętaj o języku.
❌ Źle: „Nasza firma świadczy usługi w zakresie doradztwa.”
✅ Dobrze: „Pomagam firmom uporządkować procesy i oszczędzić czas.”
Czego unikać?
Zbyt oficjalnego tonu – nie piszesz do urzędu, tylko do człowieka.
Ogólników – frazy typu „najwyższa jakość usług” nic nie znaczą.
Braku zdjęć – choćby jedno zdjęcie właściciela potrafi diametralnie zmienić odbiór marki.
Kopiowania innych – Twoja historia nie musi być idealna, ale powinna być Twoja.
Jak „O nas” wpływa na sprzedaż i wizerunek?
Zakładka O nas nie sprzedaje bezpośrednio – ale sprzedaje zaufanie, a to fundament każdej transakcji. Z perspektywy marketingowej:
wydłuża czas przebywania na stronie (korzystne dla SEO),
zwiększa współczynnik konwersji (więcej zapytań i kontaktów),
buduje lojalność wobec marki.
W świecie, gdzie większość firm wygląda podobnie, to właśnie autentyczność decyduje o wyborze. Nie musisz być największy – wystarczy, że będziesz prawdziwy.
Praktyczny przykład
Przy projektowaniu stron często widzę ten sam schemat: najwięcej czasu poświęcamy stronie głównej i ofercie, a sekcja O nas zostaje „na koniec”.
Tymczasem to właśnie ona często zamyka cały proces decyzyjny użytkownika.
Kiedy Klient widzi profesjonalny design, a potem poznaje człowieka, który za nim stoi – zaczyna postrzegać markę jako wiarygodną i bliską.
To ten moment, gdy strona przestaje być „ładna” i zaczyna sprzedawać emocje.
Dlaczego warto opowiedzieć swoją historię?
Nie ma znaczenia, czy jesteś freelancerem, czy dużą firmą – każda marka ma swoją historię. I to właśnie ona sprawia, że ktoś wybierze Ciebie, a nie konkurencję.
Nie chodzi o perfekcję. Chodzi o prawdę. Ludzie nie zapamiętują faktów, zapamiętują emocje. A Twoja historia to najprostszy sposób, by te emocje wywołać.
Podsumowanie
Zakładka O nas to nie miejsce na formalności. To Twoje najważniejsze 30 sekund na zbudowanie zaufania.
Jeśli masz stronę i czujesz, że ta sekcja nie mówi jeszcze tego, co powinna – porozmawiajmy. Pomogę Ci stworzyć stronę, która nie tylko opowie Twoją historię, ale sprawi, że użytkownik zostanie, zaufa i skontaktuje się z Tobą.
Pro tip
Dodaj do zakładki O nas zdjęcia zza kulis, krótkie wideo lub sekcję „Poznaj nas bliżej”.
Takie elementy zwiększają zaangażowanie nawet o 40%.
